Términos y Condiciones
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Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, sin embargo, dicho cambio sí sera publicado, con control de versiones para claridad de los usuarios. En consecuencia, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
WAIRUA S.A.S., pondrá a disposición de los clientes, los productos de acuerdo a las características, calidades, condiciones, colores y demas características propias de los protucdos a comercializar, descritor por el proveedor para la adquición de los clientos o consumidores. Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo al equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.
PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
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Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en éstos términos y condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad de WAIRUA S.A.S. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto y/o servicio adquirido, o en su defecto, al valor del producto y/o servicio solicitado por el cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS
Entre el cliente, quien actúa directamente, si es una persona natural, o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica; y de otro lado, WAIRUA S.A.S. sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con NIT. 900917013 – 7, titular del sitio web www.wairuacolombia.com, se realiza la compra venta de productos y/o servicios según resulte aplicable de conformidad con los términos y condiciones que se indican en el presente documento.
WAIRUA S.A.S., presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir WAIRUA S.A.S. por suplantación personal que realice cualquier cliente.
Las compras que se realicen a través del sitio web deberán ser efectuadas personas mayores de catorce (14) años, las cuales deberán disponer que el recibo de los productos se realice por un mayor de edad que firme el recibido del producto.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse como cliente en la página web, lo cual se realiza por medio de nuestro sistema Smart Check Out u otro equivalente que se defina, en el cual usted suministrará su información personal y de contacto, dirección de envío y pago y demás información requerida para procesar el pago y envío de su
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través del sitio web www.wairuacolombia.com, el cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. En consecuencia, todas las operaciones que se celebren entre WAIRUA S.A.S. y el cliente se regirán por el documento vigente al momento de la compra y en todo caso tendrá la opción de consultarlos en el correo de confirmación de pedido.
EFICACIA Y NULIDAD PARCIAL
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos a través de nuestro Portal on-line, se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones acepta la política de tratamiento de datos y suministra los datos requeridos para procesar su pago y consecuente entrega de los productos. Una vez el cliente da su clic en el botón “comprar ahora” o el equivalente con el cual se finalice el proceso de compra, se entenderá perfeccionado dicho contrato de compraventa.
La constancia de la formalización y perfeccionamiento del contrato de compraventa, se entenderá surtida con un correo electrónico de “confirmación de recepción del pedido” o un mensaje similar. La cadena de notificaciones transaccionales al cliente, será completada posteriormente con correos electrónicos informando: i) “aprobación del pago”; ii) “la facturación de su pedido”, y iii) “Confirmación de envío del pedido”., o cualquier otro medio que se disponga.
PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
WAIRUA S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a mantener actualizados los precios de los productos, atendiendo a la política corporativa de precios justos y a su vez, nuestro cliente, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. En todo caso, el precio del producto corresponderá al indicado en la página web al momento de la compra.
WAIRUA S.A.S., informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas. Dentro del costo del flete se tiene en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos. Es potestativo el cobro o no del servicio de transporte, lo cual será determinado transacción por transacción.
Los precios publicados para los productos incluidos en nuestro sitio Web, aplican exclusivamente para las compras que sean efectuadas a través de www.wairuacolombia.com.
CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectuará única y exclusivamente a traves de la plataforma de pago PAYU LATAM.
Antes de la compra de cualquier producto, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago dispuestos en el sitio web para el pago y de acuerdo a los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando WAIRUA S.A.S., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
DOCUMENTO EQUIVALENTE A FACTURA
El documento equivalente a factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
RECIBO DE LOS PRODUCTOS
El cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y empaque de los productos podrá variar por razones logística u otros sin previo aviso, siempre garantizando condiciones óptimas para su entrega y transporte.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
La garantia de los productos adquiridos por los clientes se realiazara de acuerdo a la politica de garantia de WAIRUA S.A.S., en caso de no tener una politica de garantia, se regira por lo estipulado en la ley 1480 de 2011.
REPUESTOS Y REPARACIONES
La disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada, será de quince (15) días calendario, contados a partir de la fecha de vencimiento de la garantía del producto. El costo de este servicio será asumido por el cliente según lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor y demás legislación vigente aplicable.
CAMBIO DEL PRODUCTO
Los cambios de los productos comprados por los clientes a traves de la pagina web se realizaran de acuerdo a la Politica de Cambio de WAIRUA S.A.S.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El Cliente declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que los dineros con los cuales desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades licitas, es decir, que no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y releva a WAIRUA S.A.S. de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido.
Igualmente garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica: (i) han estado, o se encuentran incluidos en alguna de las listas que administra la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América u otra similar; (ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (iii) sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La Política de Uso de Datos Personales y Administración de Bases de Datos de WAIRUA S.A.S. puede ser consultada en www.wairuacolombia.com
Al suministrar mis datos personales, manifiesto que consiento libre y expresamente la inclusión, transmisión y transferencia de mis datos personales requeridos para la compra de productos, el seguimiento y mejoramiento de los mismos, el servicio y la atención y para los fines previstos en la Política de Uso de Datos.
El responsable del tratamiento de sus datos es WAIRUA S.A.S.. Para efectos de solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, aclaraciones, presentar quejas o reclamos por favor dirigirse al correo electrónico info@wairuacolombia.com llamando al Call Center (031) 649 1116.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES WAIRUA S.A.S.
1. Si luego de iniciado un tratamiento el cliente por cualquier motivo deba o desee suspenderlo por alguna de las siguientes razones: viaje, embarazo, calamidad, entre otras. WAIRUA S.A.S. realizará la congelación del paquete por una sola vez, por un tiempo máximo de 15 días calendario. En caso de que el cliente no desee congelar el paquete, la compañía dejará el valor pagado restante como saldo a favor a nombre del cliente.
2. De acuerdo con lo estipulado en el Art. 47 de la ley 1480 de 2011, la devolución del dinero por derecho de retracto solo podrá ser solicitada dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra del tratamiento, siempre y cuando no se haya iniciado el mismo. Una vez iniciado el tratamiento se entiende que el contrato se ha comenzado a ejecutar, lo que implica la finalización del termino para ejercer la facultad de retracto.
En caso de compra de productos a través de la página web, podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra. Para ejercer este derecho deberá enviar los productos en las mismas condiciones en las que los recibió a la dirección de la sede en . WAIRUA S.A.S, realizará la revisión de los productor enviados y posteriormente devolverá el dinero o dará las razones para no hacerlo.
3. En caso de que el cliente presente efectos adversos a cualquiera de los
tratamientos, los cuales serán certificados por el médico de WAIRUA S.A.S.,
realizará la devolución del dinero.
En caso de requerir devolución escribir al correo servicioalcliente@wairuacolombia.com para evaluar el caso
y se tendrán 15 días hábiles para respuesta.
Cordialmente,
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